Promociones y demás

Hoy estaba en el trabajo barajando la valoración de unas promociones u otras. Cuál es mejor que otra? Realmente, a parte de un 2x1 o 3x2, es realmente difícil valorar si una promoción va a reportar en ventas a la empresa.

No soy yo quien deba ser creativo en el tema, pero lo que sí se que ofrecer un coche o un viaje ya no es atractivo. ¿Un viaje a la luna? se percibe imposible. ¿Un mercedes? Mola, pero te la repampinfla, no te tocará... enviar sms es una posibilidad, la gente participa más de lo que unose podría suponer.

Al final, una promoción debe ser una herramienta fácil a la que acceder jugando con la posibilidad percibida de que te toque. el interés por el premio y la dificultad que genere participar.

Uno puede pensar que coleccionar cupones ya no está de moda, que aburre, y que se debería pasar a otras maneras (aquí ya no depende el premio). Otros pensarán que por un coche guay (o un premio también muy guay) hacemos lo que sea, recolectar etiquetas, chapas o interiores de cajas de Smacks.

Existen muchos tipos de promociones, las mecánicas, las funcionales...y supongo que cada uno tendrá su opinión, pero al final depende de cada uno. A unosles motivará el premio y a otros la manera en que se lo ofreces.

La última en que he participado yo (n=1) es intentar recolectar etiquetas de Voll Damm para conseguir un descuento en Port Aventura. No me creaba más molestia que pedir Voll en vez de estrella y soportar las bromas de los amigos que dicen que quien quita las etiquetas de las cervezas e que va falto de sexo. Sin gasto, sin esfuerzo y recompensa directa. Reporta en ventas y ofrecen algo barato. Eso funciona. Almenos para mi.

Las cosas más espectaculares supongo que también pero ya lo veré cuando profundice.

Un día duro...

Nichos de mercado y comunicación: gente joven y más atrevida.

Cuando se juntan estas dos variables... parece que uno se pueda volver loco y hacer casi cualquier cosa con esta oportunidad. Pero realmente podemos arriesgar así todos los valores de la marca? Si hablaramos de snacks o bebidas alcohólicas sí. ¿Es tan fácil aventurarse cuando se trata de categorías más conservadoras? Deberíamos crear una line extension para evitar que la imagen de tu marca se vea perjudicada, pues?

Son muchas las preguntas que te puedes hacer y muchos los estudios que corroborarán una decisión pero, al final, lo único que importa es que los mensajes clave lleguen. Esos son los que formarán una personalidad adecuada a la marca.

Además, se tiene que aceptar: un mismo prodcuto no llega a todo el mundo, por bueno que sea.

Bona nit!

Del primo de Zumosol al “Te lo juro por Smoothie”

Si nos ponemos a recordar anuncios famosos de zumos creo que la mayoría recaeremos sólo en dos: “El primo de Zumosol” y aquellos de Don Simón atacando a Pascual.

Es curioso que en ésta categoría, tan arraigada a nuestro consumo diario como la leche o los cereales, no haya existido aún más guerra. Hace mucho ya que no vemos al primo, al que os cuelgo aquí),o aquellos anuncios de Don Simón en el que se ataca a las propiedades de Zumos Pascual y su cadena de frío (de éstos se han hecho varios y no hace mucho)…

En estos momentos se trata de una categoría divertida. Históricamente no había habido mucho movimiento y las dos principales marcas se repartían casi el 100% del share: Zumosol (que es de Pascual, pero trabajan la marca por separado) y Don Simón. Entonces entró Granini y su comunicación de fruta de calidad, se hizo muy fuerte y se quedó con gran parte del pastel. Se trataba del producto premium de la categoría. De hecho, muchísima gente los aceptaba con los zumos de mayor calidad y que te hacía quedar bien con los invitados. Entonces llegó (a ésta y a todas las categorías) el cambio a raíz de las marcas de distribución. Parece que lo único que causó fue una bajada en ventas, la imagen de las marcas no se vio muy perjudicada, ya que cada una tenía un posicionamiento bien diferenciado.

Ésta situación no dejaba de ser normal. Ha existido cierta tranquilidad (si o contamos la pblicidad de crítaca a terceros) en su sector hasta el momento. Pero es que ¿os habéis dado cuenta de la revolución que ha llegado en el último año y medio? Minute Maid, que ataca con las mismas palabras que Granini, pero se trata de una marca más vanguardista. Pago (ha llegado aquí como un mocoso pero se trata de una marca austríaca presente en más de 30 países y con más de 120 años de historia) y Vida (que ya veremos cómo le va), dos no muy pequeñas pero sí muy matonas.

Pero no quiero ir por ahí, hemos llegado a ala era de “la guerra de los Smoothies” y parece que el frente de batalla no se centrará en esas cuatro marcas que hemos comentado anteriormente. MarketingNews ya lo decía en su artículo: “En unos pocos meses, la oferta de “smoothies” en España se ha ampliado. Hero, con Solo Fruta, y Sunny Delight (propiedad de J.W. Childs) con FruitSimply, han entrado en el mercado de la gran distribución con fuerza. Los grandes anunciantes no han sido los primeros en llegar. Desde hace cuatro años una empresa española, Invo, fabrica y comercializa “smoothies”: cinco sabores en botella pequeña y tres en botella grande”.

Internet y el cambio de la IdM

“En el mes de julio de 1961 Leonard Kleinrock publicó desde el MIT el primer documento sobre la teoría de conmutación de paquetes. Kleinrock convenció a Lawrence Roberts de la factibilidad teórica de las comunicaciones vía paquetes en lugar de circuitos, lo cual resultó ser un gran avance en el camino hacia el trabajo informático en red. El otro paso fundamental fue hacer dialogar a los ordenadores entre sí. Para explorar este terreno, en 1965, Roberts conectó una computadora TX2 en Massachusetts con un Q-32 en California a través de una línea telefónica conmutada de baja velocidad, creando así la primera (aunque reducida) red de computadoras de área amplia jamás construida”.
La introducción de éste trabajo pretende afrontar la definición de un entorno basado en el marketing y la comunicación multidireccional. El texto de arriba, que fue editado en una enciclopedia on-line dónde cualquier persona puede añadir o modificar su información, narra sobre los cimientos de Internet y quiere ser una analogía a lo que está aconteciendo en el presente.
Pasan más de 49 años y ésta herramienta, creada para la prevención de riesgos militares, se ha extendido a la población con una penetración mundial del 18,9%. En Europa llega al 41,7% y en Norte América al 70,2% . Estos datos aumentan año tras año y no parece que deje de hacerlo. En los lugares más recónditos del mundo una persona puede estar viendo las novedades de su marca favorita aún y tratarse de un producto 100% local.
Convivimos así, compartiendo con la población mundial y avanzamos con toda su fuerza. La sociedad de la información nos ha llevado a un mundo dónde la comunicación fluye libremente y de manera instantánea. La rapidez con que nos movemos dinamiza nuestro entorno y éste a su vez se altera constantemente. Ello nos lleva a situaciones en que lo que ahora es nuevo mañana ya no lo es.
En relación al marketing, el ciclo de vida de los productos se ha acortado. El consumidor busca nuevas experiencias y abandona con mayor facilidad su producto preferido.
El precio, entre otros factores, es cada vez más relevante – el auge de las Marcas de Distribución es un claro ejemplo de ello – y a las empresas les cuesta hoy más justificar el valor de las marcas. En éste sentido también podemos decir que el consumidor, en sí mismo, está cambiando: el Buzz, o el WOM (Word of Mouth) o lo que antes de Internet se llamaba boca-oreja, está adquiriendo especial relevancia. Los consumidores son, en sí mismos, los prescriptores de los productos. Se confía más en la valoración de un producto por parte de un amigo que en cierto tipo de publicidad. Las webs dedicadas a la comparativa de productos, como ‘www.Ciao.com’, crecen en audiencia cada año. Los internautas pueden explicar en su foro por qué motivos es adecuado o no comprar un producto o si uno es mejor que otro.
Con la coyuntura presente, las acciones de marketing online aumentan porcentualmente cada año como las que más en España . Centrales de Medios y agencias de publicidad, auspiciadas por empresas innovadoras, planifican estrategias y actividades en Internet. No es extraño encontrar – a parte de banners estáticos, dinámicos o cualquier otra aplicación – publicidad de las marcas convertida en actividades online y enmarcadas en los sitios web más de moda. El Grupo Bacardí, por ejemplo, te invitaba en Facebook a participar en un viaje desde la ciudad rusa de Murmansk hasta la isla griega de Ítaca. Los elegidos para realizar la ruta disfrutan de la experiencia conociendo lugares y gente, todo gracias a Internet y a Bacardí. Para los que no fueron elegidos la historia no se acaba ahí. Pueden seguir el camino a través de vídeos y enviar mensajes de ánimos cuando los viajeros no lo pasan bien. No se trata de un concurso ni de una carrera, es simplemete una experiencia.
¿Cómo afecta esto a la marca? Básicamente aumenta la conexión emocional con aquél que conoce la actividad y algunos niveles de imagen se verán modificados. Posiblemente la consideración de compra también suba algunos puntos. Se trata de una acción concreta que tiene un efecto específico en un universo previamente delimitado.
Pero en Internet hay factores con los que el anunciante nota en mayor medida las diferencias del medio interactivo: como se ha comentado anteriormente, el WOM está en manos del consumidor y sólo le atañe a él dominarlo. La experiencia que se tiene con el producto induce a que se hable de él y si aquello de lo que se habla es suficientemente importante la cobertura que puede llegar a tener es mundial.
Éste trabajo tiene como objetivo intentar explicar cómo la Investigación de Mercados está cambiando por la adaptación, aún en curso, al medio Internet. Basándose en opiniones de expertos, libros o artículos publicados, definirá un entorno cambiante e intentará plantear escenarios en los que se puede mover a un futuro no muy lejano.
Internet puede servir como complemento a la investigación tradicional: mejorando algunos aspectos en los que era difícil llegar sin frenos actitudinales – como médicos o adolescentes (unos por ser poco accesibles y los otros por no sentirse a gusto en un entorno distinto al habitual) – y a los que ahora sí es más fácil llegar y no incomodar.
Del mismo modo, también sirve como nueva herramienta para adaptarse a las nuevas necesidades de las empresas: aparecen nuevos escenarios y focos de atención en dónde la empresa es posible que no sea capaz de maniobrar. Para poder gestionar de la mejor manera posible esta información y adaptarse más eficazmente al medio, la Investigación Online puede aportar distintas metodologías, diferentes a las existentes actualmente.

DE CUANDO LOS BANNERS ESTÁTICOS SE LLAMABAN PUBLICIDAD EN INTERNET

He estudiado publicidad. Bien, me gradué hace unas semanas pero aún no tengo el título. Sí tengo trabajo. Tengo amigos, madre y padre, tias y abuela, y todos piensan que la publicidad en internet son "esos rectángulos encima de las cabeceras". Otros me dicen que son los enlaces patrocinados de Google y los más avanzados, saben que hay algunos banners dinámicos. Países avanzados juegan con internet y la propaganda...



Volviendo a lo serio, es curioso que, aunque gane share y más share, y que gastemos el 70% (inventándome datos), de nuestra vida despierta delante del ordenador, no creamos suficiente en ello. Está claro que con las impresiones suficentes y las ubicaciones adecuadas, cosas así serían muy notorias, creando actitudes activas-positivas y, más que nuca, cuantificables. Conocemos de sobra quién clicka, si lo hace por error, a qué horas lo hace y qué gustos tiene.


Creo que el Shre of Spend efectuado es de un 6% de entre todos los medios, según Infoadex y el IAB, y que éste es uno de los medios que más utilizamos y tiene una proyección inmensa. Según el AIMC la penetración de internet, de entre 14 a 24 años es de cerca del 50% (y cada vez estamos más cerca de los usuarios esporádicos del total de la población).

No creo que haga falta decir mucho más para afirmar por dónde deben tirar las empresas. He puesto el ejemplo de Cacique, que tuvo gran repercusión y que impulsó el conociemiento de la marca cuando no podía hacer TV. Fue una buena decisión.